当前，零售业正处于技术驱动与消费变革的关键阶段。生成式AI与数据技术正重塑“人货场”逻辑，推动用户全生命周期运营与全场景覆盖，超90%零售企业已应用AI技术提质增效。Z世代成为消费主力，注重情绪价值与社交体验，推动国潮品牌与沉浸式线下场景迅速发展。2025年中国全年社会消费品零售总额突破50万亿元人民币，同比增长3.7%。其中，实物商品 网上零售额突破13万亿元人民币，同比增长5.2%。消费市场韧性显著，但同时也面临结构性挑战：即时零售、硬折扣、会员店等新模式持续分化市场，超九成消费者习惯跨平台比价，超六成趋于理性消费。